综合语用_“情绪势动”指的是员工在工作过程中依照组织规则

（二）语言文字运用Ⅱ（本题共2小题，9分）
　　阅读下面的文字，完成20~21小题。
　　“情绪势动”指的是员工在工作过程中依照组织规则，努力调整并表达出特定情绪，比如服务员热蜂回应顾客、护士耐心安抚患者等。虽然在很多情况下，情绪劳动是工作的一部分，有助于提升工作绩效，但毫无疑问，情绪势动是把双刃剑、____①____。有研究表明，情绪劳动的不断累积可产生工作倦怠、情绪崩溃等效应。
　　在这个不确定性剧增的时代，“保住份工”已成为很多人最朴素的愿望。但也有人情绪一下没绷住，当众掀桌怒骂领导，事后为"杜死"场面后悔不已。____②____？首先，我们要识别和接纳自己的情绪。其次，我们要学会在安全的环境中充分释放情绪。最后，我们要掌握和恰当使用情堵劳动策略。
　　情绪劳动是一种劳心费力地付出，但运用得好会为你的工作成果锦上添花。荣格说："往外张望的人在做梦，向内审视的人才是清醒的。"很多时候我们面临的最大挑战，不是来自于外界，______③_____。有意识地及时疏导自己在工作和生活中的情绪，让情绪自然流淌，便会感受到对自己的滋养。
　　20.请在文中横线处补写恰当的语句，使整段文字语意完整连贯，内容贴切，逻辑严密，每处不超过15个字。（6分）
　　21.下列选项中，和文中划横线句子所用修辞手法不同的一项是（3分）
　　A.这里叫教条主义休息，有些同志却叫它起床。
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　　B.午梦初回，卷帘尽放春愁去。
　　C.战士布鲁诺的思想在自由的人民当中翱翔。
　　D.湖光秋月两相和、潭面无风镜未磨。

20.（4分）
　　①持续的情绪劳动会降低工作效率
　　②那我们该怎么控制好情绪呢
　　③而是来自内耗
　　【评分参考：每写出一处给2分。意思答对即可．字数不合要求，酌情扣分。如有其他答案，只要言之成理，可酌情给分。】
　　21.（3分）D
　　【试题分析】D项使用比喻修辞手法，其他项与文段画横线句子均使用比拟修辞手法。